Politique de remboursement

Droit de rétractation

Pour les consommateurs, c'est-à-dire toute personne physique qui conclut un contrat à des fins qui ne peuvent être attribuées ni à son activité commerciale, ni à son activité professionnelle indépendante, le droit de rétractation suivant s'applique :

Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de trente jours sans avoir à justifier de motifs. Le délai de rétractation est de trente jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vos soins, autre que le transporteur, prenez possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de révoquer le contrat par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail) à l'adresse suivante :

Birgie GmbH

Sonnige Höhe 11

44894 Bochum

Téléphone : +49 (0)1625166534

E-mail : info@birgiediamant.de

Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation joint, mais ce n'est pas obligatoire. Il suffit que vous envoyiez la notification de votre intention de révoquer le contrat avant l'expiration du délai de rétractation pour respecter la période de rétractation.

Conséquences de la révocation

Si vous révoquez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exclusion des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans délai excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Nous utiliserons pour ce remboursement le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première de ces deux éventualités.

Vous devez renvoyer les marchandises sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où vous nous avez informés de la rétractation de ce contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous supportez les frais directs de renvoi des marchandises. Vous ne serez responsable d'une éventuelle dépréciation des marchandises que si cette dépréciation résulte d'une manipulation des marchandises autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

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Exclusion ou expiration prématurée du droit de rétractation

Sauf accord contraire, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants :

Contrats pour la livraison de marchandises qui ne sont pas préfabriquées et dont la fabrication dépend d'un choix ou d'une détermination individuelle du consommateur ou qui sont clairement adaptées aux besoins personnels du consommateur ;
Contrats pour la livraison de marchandises pouvant se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée ;
Contrats pour la livraison de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat, mais qui ne peuvent être livrées qu'au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend des fluctuations du marché, sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucun contrôle ;
Contrats pour la livraison de journaux, magazines ou revues, à l'exception des contrats d'abonnement.

Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats suivants :

Contrats pour la livraison de marchandises scellées qui ne sont pas adaptées à la restitution pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si leur sceau a été retiré après la livraison ;
Contrats pour la livraison de marchandises qui, après la livraison, sont mélangées de manière indissociable avec d'autres biens en raison de leur nature ;
Contrats pour la livraison d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le sceau a été retiré après la livraison.

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Notre demande lors du retour de marchandises

Veuillez éviter d'endommager ou de salir les marchandises. Retournez les articles dans la mesure du possible dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires et composants d'emballage. Utilisez, si nécessaire, un emballage de protection supplémentaire. Si vous n'avez plus l'emballage d'origine, assurez-vous de protéger les marchandises avec un emballage approprié pour éviter les dommages pendant le transport.
Veuillez noter que ce paragraphe n'est pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation.

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Exemple de formulaire d'annulation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de

Birgie GmbH
Sonnige Höhe 11
44894 Bochum
E-mail : info@birgiediamant.de

**Par la présente, je/nous _________ révoque/rons le contrat conclu pour l'achat des marchandises suivantes ________/ la prestation des services suivants

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commandé le (*) _________/ reçu le(*) _________

Nom du(des) consommateur(s) ____________________________________________

Adresse du(des) consommateur(s)

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Date _________ Signature du(des) consommateur(s) (uniquement si le formulaire est envoyé par courrier). ____________________________________________

(*) Rayer les mentions inutiles.