1. Was unterscheidet Birgie Diamant von anderen Online-Schmuckverkäufern und macht uns einzigartig?
Unsere Geschichte: Seit über 25 Jahren sind wir Pioniere im Schmuckbereich und haben uns als führender Online-Anbieter etabliert. Mit Präsenz in den USA, der Türkei, Frankreich, Deutschland und Großbritannien stehen wir für Innovation und Authentizität.
Unsere Vision: Wir bieten elegante und erschwingliche Schmuckstücke, die Liebe und Exzellenz verkörpern. Unsere Erfahrung als Hersteller und Online-Verkäufer ermöglicht uns, Trends zu setzen und wettbewerbsfähige Preise zu garantieren.
Unser Engagement: Wir bieten eine Garantie auf alle Schmuckstücke, persönlichen Kundenservice, fachkundige Beratung, eine 30-tägige Rückgabepolitik und kostenlosen Luxus-Geschenkverpackungsservice.
Unsere Mission: Wir gestalten Ihren Online-Einkauf freudig und unvergesslich, sei es für Verlobungsringe, Halsketten oder Ohrringe, und helfen Ihnen, das perfekte Stück für Ihren Stil und Ihre Gefühle zu finden.
2. Ich kenne meine Ringgröße nicht. Wie kann ich sicherstellen, dass ich die richtige Größe kaufe?
So ermitteln Sie die richtige Ringgröße:
www.birgiediamant.de/pages/ringgrossen-ermitteln
3. Wie bezahle ich meine Bestellung?
Für den Kauf von Birgie Diamant stehen die folgenden Zahlungsoptionen zur Verfügung:
- Banküberweisung
- Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Bancontact, EPS,
- Ideal, Paypal und Sofort Überweisung
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
4. Wie wird mein Schmuck verpackt?
Ihre Bestellung wird zusammen mit der Geschenkbox, dem Zertifikat und der Kaufrechnung in einer sicher verpackten Box verschickt.
5. Wie wird mein Schmuck verschickt?
Ihre Bestellung wird von DHL, DPD oder UPS versichert geliefert.
6. Wann wird meine Bestellung an meine Adresse geliefert?
In der Regel dauert die Anfertigung 4-7 Werktage. Unsere sofort lieferbaren Schmuckstücke sind in maximal 3 Werktagen bei Ihnen.
7. Wenn ich den gekauften Artikel zurückgeben möchte, wie gehe ich vor?
Sollten Sie mit einem Diamantschmuckstück, das Sie bei Birgie Diamant gekauft haben, nicht zufrieden sein, können Sie es innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass dieses Rückgaberecht nicht für maßgeschneiderte Produkte, Sonderanfertigungen oder Produkte, die nach Ihren Vorgaben oder eindeutig personalisiert hergestellt wurden, gilt.
Verpacken Sie Ihren Artikel und stellen Sie sicher, dass das Garantiesiegel und das Zertifikat im Paket enthalten sind.
8. Wann erhalte ich eine Rückerstattung, nachdem ich meinen Artikel zurückgeschickt habe?
Nachdem Ihr zurückgesandter Artikel bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 2-5 Werktagen. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.
9. Welche Produkte können nicht zurückgegeben werden?
- Artikel mit Personalisierung, Gravur, Sonderbestellungen/maßgeschneiderten Designs oder speziellen Kundenanfertigungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Umgearbeitete Artikel sind nicht rückgabefähig.
- Gekaufte Artikel, bei denen das Garantieetikett oder -siegel beschädigt oder entfernt wurde, sind nicht rückgabefähig.
10. Kann ich mein Schmuckstück gravieren lassen?
Ja, Sie können Ihr gekauftes Schmuckstück gravieren lassen. Bitte beachten Sie, dass gravierte Artikel nicht zurückgegeben werden können.
11. Wenn ich noch weitere Fragen habe, wie kann ich Sie erreichen?
Sie können uns jederzeit eine E-Mail an info@birgiediamant.de senden, wenn Sie Fragen haben.